無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天，總能看見她忙碌的身影。物業(yè)有什么保潔方面的問題總是第一時間找到她，她也是毫無怨言的做著領導指定的工作。不僅如此，遇到保潔員休息，樓道有需要清理的地方，她總是第一個幫忙。每天比其他員工做的工作都要多，而且毫無怨言，成為了經理的好助手。她就是御景灣小區(qū)保潔班長劉麗文。

2015年入職中天物業(yè)至今，已有6個年頭。多次獲得物業(yè)公司優(yōu)秀員工的光榮稱號。最難能可貴的是，她有著高尚的職業(yè)道德。身為御景灣的保潔班長，真正做到了腿勤、眼勤、手勤。接到領導安排的工作馬上去辦，有效的提出合理化建議，還能為公司節(jié)省資源。保潔班所用的拖布大多出自她手。她將家中及業(yè)主丟掉的廢物，合理的利用起來。這樣的員工對物業(yè)公司來說真是太寶貴了。

記得有一次，11號樓的保潔休息，物業(yè)接到業(yè)主來電說電梯里有嘔吐物，物業(yè)經理找到劉班長，劉班長二話沒說趕緊到11號樓把嘔吐物清理干凈。還有一次，一個保潔員家中有出事，離職后物業(yè)沒有及時找到保潔，劉班長平時除了打掃自己的分擔區(qū)外，還把這個離職的保潔分擔區(qū)也幫忙打掃，一干就是一個月的時間，一點怨言也沒有。

業(yè)主出門不慎將鑰匙忘記在門上沒有拔下來，她見到后總是第一時間交給物業(yè)，并在業(yè)主門上留下紙條。

更難能可貴的是，她除了不間斷的正常維護，還堅持對一些衛(wèi)生死角進行了日常的打掃和維護，用她勤勞的雙手和辛勤的汗水，極大的改善了小區(qū)的保潔工作，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，從而得到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評。

像這樣的事例還有很多很多，她像一束溫暖的光，把微笑融入。她把優(yōu)質服務帶給每一位業(yè)主，業(yè)主對劉班長的工作也非常滿意，經常到物業(yè)表揚她。一件件小事詮釋著中天物業(yè)的服務精神。