進(jìn)入7月份以來,桃花源精品酒店顧客入住率不斷攀升,很多時(shí)候達(dá)到入住率100%,酒店運(yùn)營形勢良好,也深得顧客的好評(píng)。
為了更好的開展酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,進(jìn)入旅游季節(jié)時(shí),我們緊緊抓住營口營口申辦文明城市,大力開展旅游活動(dòng)的契機(jī),在萬豪酒店馮國總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們先后走訪了營口和鲅魚圈多家旅行社,并通過電話拜訪等形式,宣傳中天品牌,宣傳桃花源精品酒店的優(yōu)美環(huán)境和入住優(yōu)惠條件,得到了多家旅行社的青睞。并先后與鲅魚圈攏欣、文教局旅行社進(jìn)行合作,定向接待旅行團(tuán)。先后接待了韓國旅游團(tuán),唐山和錦州旅游團(tuán)等,提升了入住率。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,每當(dāng)入住客人多的時(shí)候,全員齊上陣,保證服務(wù)到位。特別是接待旅游團(tuán)的時(shí)候,很多時(shí)候客人早出晚歸,而且集中用餐,工作量非常大,酒店調(diào)動(dòng)全部力量,保證客人滿意。暑期以來,幾乎每周都有旅游團(tuán)隊(duì)入住,工作十分繁忙。唐山旅游團(tuán)入住時(shí),每次早晨5點(diǎn)用早餐,餐廳員工要在早上4點(diǎn)前到崗做飯,才能保證客人能夠按時(shí)吃上飯。為了保證服務(wù)周到,全體人員加班加點(diǎn),工作不分份內(nèi)份外,全方位為客人服務(wù),體現(xiàn)了中天的團(tuán)隊(duì)精神,也顯現(xiàn)了中天的服務(wù)品質(zhì)。